El Ente Provincial Regulador de la Electricidad, multó a Energía San Juan por “inconvenientes en el funcionamiento del call center”. Según el boletín oficial, publicado por el EPRE, la multa será de más de 600 mil pesos por el fallo de un servicio que es vital para todos los sanjuaninos.

En el artículo 1 se aplica a Energía San Juan S.A. una multa de $619.672,21 , equivalente a

135.150 kWh. Más adelante se estipula que dentro de los cinco (5) días hábiles administrativos será notificada la sanción deberá abonar. El dinero será destinado a la contención de las tarifas del Servicio Público mediante la bonificación sobre la facturación de grupos de usuarios, de acuerdo a lo establecido por la Ley Nº LP-739-A y las Resoluciones reglamentarias respectivas.

El documento presentado en el boletín oficial de la entidad reza en una de sus partes que “ En caso de persistir incumpliendo, ya sea en tiempo o forma, sus obligaciones respecto de la atención de los reclamos de los usuarios a través del Call Center, en futuros análisis a efectuar el factor de reincidencia será incrementado”.